Chính sách giao hàng

1. Quy định đơn hàng

Đơn hàng được công nhận khi được thiết lập khi khách hàng hoặc nhân viên đặt hàng trực tiếp trên website bán hàng chính thức của LILOSA gồm: http://lilosa.com ; http://quathietke.com

Các trường hợp còn lại sau đây đều phải được nhân viên LILOSA nhập liệu lại cho khách vào website mới được công nhận đơn hàng

• Khách hàng đặt hàng qua HOTLINE số 0968.925.952
• Khách mua trực tiếp tại cửa hàng, chi nhánh của LILOSA (được chứng nhận và xác thực trên website công ty lilosa.com)
• Khách đặt hàng qua forum, facebook chính thức và được công nhận trên website công ty
• Khi đặt hàng, bạn vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng.

LILOSA có quyền kiểm tra các thông tin này và có quyền từ chối đăng kí tài khoản không xác định rõ danh tính cũng như hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng, chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do bạn cung cấp không chính xác. Mọi cuộc gọi, email, chat… giao dịch của LILOSA đều được sao lưu làm đối chứng.

2. Các hình thức giao hàng

Hiện tại LILOSA có ba hình thức giao hàng sau:

a. Trường hợp giao nhận tại trụ sở: Bạn tới mua hàng trực tiếp tại các trụ sở hoặc đại lý chính thức của LILOSA

Lưu ý: Bạn cần kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu sản phẩm với hóa đơn hoặc phiếu bảo hành trước khi ký nhận

• Chỉ chấp nhận các trụ sở đã được thông báo chính thức trên website
• Hàng đã thanh toán chỉ được trả lại trong một số trường hợp nhất định được quy định trong chính sách đổi trả.

b. Trường hợp giao nhận tại nhà: Theo địa chỉ đăng ký trên đơn hàng

Sau khi đơn hàng được thiết lập, trong vòng 24 giờ, VMAP sẽ liên lạc lại với khách hàng và tiến hành giao hàng trong vòng 3 ngày tính theo dấu của đơn vị vận chuyển.

Bạn vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát.

• Nếu có vấn đề liên quan tới vấn đề chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, niêm phong đã bị thay đổi, bạn vui lòng không nhận hàng và thông báo ngay cho VMAP để cùng phối hợp xử lý.
• Nếu không có bất cứ vấn đề gì, bạn vui lòng ký nhận vào biên bản giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua.

3. Trường hợp giao nhận chuyển phát: Chuyển tới các địa chỉ ở ngoại thành Hà Nội và các tỉnh còn lại LILOSA sẽ gữi hàng qua đường bưu điện

• Bạn vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới vấn đề chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, niêm phong đã bị thay đổi, bạn cần lập biên bản ngay khi nhận hàng với đơn vị hoặc người chuyển phát và thông báo ngay cho VMAP để cùng phối hợp đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
• Bạn không phải chịu bất kì trách nhiệm nào liên quan tới việc hàng hoá bị thay đổi, thất lạc, không đảm bảo về chất lượng và đủ số lượng trong quá trình vận chuyển hàng hoá tới địa điểm nhận hàng.

3. Cước giao hàng – Phí SHIP

• MIỄN PHÍ khi mua hàng tại chi nhánh, trụ sở của LILOSA trên cả nước
• MIỄN PHÍ giao hàng TOÀN QUỐC với hóa đơn từ 1.000.000 đồng trở lên.
• ƯU ĐÃI mặt bằng phí chung 30.000đ/kg phạm vi toàn quốc bảo đảm hàng toàn vẹn và được bảo quản tốt nhất đến tay người tiêu dùng với đơn hàng dưới 1.000.000 đồng
• CÙNG KHẮC PHỤC khi bạn nhận được hàng nhưng không muốn mua nữa, vui lòng hoàn phí chuyển phát